一、核心产品定位

北京市计算中心打造的AI“1+X”智能辅助数字人，是依托垂直领域大语言模型与专属知识库构建技术底座，以安全封闭的技术架构，通过“1个人机交互入口”+“X个智能应用场景”，以自然语言对话、语音交互、手势辅助等多元交互形式，提供政策解答、业务辅助、知识服务、数据分析、事项办理、科普宣传等功能，可满足政务、企业、社区、园区等不同领域的数字化服务需求，已成功落地“两会”服务、政务咨询、监督执法、档案管理等多领域，提供高效、精准、专业的智能化支撑和人机协同的工作模式，是智慧政务、智慧办公、智慧园区建设的重要落地载体。

二、产品核心优势与应用场景适配

1．产品核心优势

（1）场景适配性强：“1+X”模式可灵活定制，无需重复开发，落地效率高；

（2）数据安全可靠：内嵌自定义模型，封闭式训练模型+安全封闭技术架构，从底层保障数据安全，适配高保密需求场景；

（3）交互体验优质：3D拟人数字人+人脸/语音唤醒+红外智能感应，实现沉浸式、无人化的线下交互；

（4）管理灵活便捷：远程管理后台+可拓展知识库，支持自主配置、批量更新，降低后期运营维护成本；

（5）技术底座多元：兼容多种主流大语言模型，支持第三方模型对接与自主训练，满足不同场景的智能需求。

2．产品可灵活适配政务服务、监督执法、档案管理、企业办公、社区服务五大核心场景，实现“1个核心产品+X个定制场景”的落地模式：

（1）政务服务：两会保障（提案辅助、会议流程解读、履职咨询）、政务大厅智能引导、政策法规咨询、办事流程全流程辅助；

（2）监督执法：普法宣传、执法流程规范指引、案件智能研判、执法监督预警、投诉举报处理咨询；

（3）档案管理：会议记录整理、档案智能检索、借阅流程指引、数据录入辅助、库房巡检提醒；

（4）企业办公：会议室智能预约、访客智能接待、行政事务处理、员工培训内容讲解与辅助；

（5）社区/园区服务：社区事务咨询、养老助餐预约、便民服务指引、园区专业知识解答、访客引导、科普宣传。

三、成功落地案例

该产品已在多领域成功落地，成为各领域数字化升级的标杆案例，核心案例包括：

1.北京市政协提案智能互动助手：作为北京市政协十四届四次会议核心智能服务产品，为政协委员、工作人员及大众提供提案全流程辅助、政协职能解读、会议流程介绍等服务，升级后回答精准度近90%，大会首日访问量即突破1000人次，是智慧政务在两会服务中的典型应用；

（北京政协提案小助手－图）

（人民网相关新闻报道） （北京市工会相关新闻报道）

（北京电视台相关新闻报道－图）

2.市区乡镇人大选举数字人：为人大选举工作提供流程解读、问题咨询、选民指引等智能服务，赋能基层人大工作数字化；

（人大代表智能问答机器人－图）

3.北京市人大代表服务解答数字人：精准对接人大代表履职需求，提供政策咨询、履职案例参考等服务；

（北京市人大选举机器人－图）

4.北京市药监局档案政策咨询数字人：为药品监管工作提供档案检索、政策解读、业务咨询等智能化支撑；

（北京市药监局档案政策咨询数字人－图）

5.园区专业服务数字人：为园区提供专业知识解答、招商服务、访客引导、服务指引等功能，适配园区各类专业服务场景。

（药园智能互动助手－图）

（智能招商服务数字人--图）